5月4日，澎湃新闻记者从中国铁路上海局集团有限公司（以下简称“上铁集团”）获悉，5月4日邻近“五一”假期尾声，长三角铁路客运热度不减，客流连接走高。当天瞻望发送游客402万东谈主次，比客岁同时增多2.3万东谈主次。自4月29日铁路“五一”假期运输启动以来，上铁集团累计发送游客1997.1万东谈主次，日均发送约399.4万东谈主次，沐日出行需求仍是焕发。
濒临捏续高位的客流，上铁集团捏续加强运输组织，精确投放运力。重心闲逸长三角周边省份及管内热门地区出行需要，加强长三角交往福建、江西、山东、河南等纵贯标的，以及上海至南京、杭州、蚌埠，合肥至杭州、阜阳、芜湖，南京至上海、六安、温州，杭州至上海、南京，连云港至徐州以及安徽省内多地间的管内运力增补。
当天操办增开游客列车334列、组织动车组列车重联启动316列，力图闲逸游客搭车出行需求。值得一提的是，4昼夜间，上铁集团操办加开夜间高铁137列，主要为长三角多地去往青岛、长沙、福州、厦门、郑州等纵贯标的，以及合肥、阜阳、徐州、连云港至上海、杭州，阜阳至合肥，徐州、连云港至南京管内标的等，全力保险游客假期出行需求。
G7472次乘务员指导儿童游客使用“童心旅伴”敬爱角益智玩物。王昊 摄
沐日运输，既要保险运力实足，更要让服务有温度。长三角铁路各车站围绕游客搭车出行推出了一系列暖心举措。杭州站“之江心驿”“赵红卫”服务团队捏续为重心游客提供预约服务，逐日110余名社会志愿者活跃在各站，提供指导和盘问。蚌埠南站在要道点位增派志愿服务力量，为老幼病残孕等重心游客提供帮扶，并针对夜间增开游客列车，增多责任力量作念好候车指导、范例调养，与地方交通部门分享信息，确保公移交驳。
杭州客运段列车长耐烦解答小游客发问。张力 摄
在性格服务方面，南京站进一步优化收支站流线，罗致开足收支站通谈、安排双东谈主安检等秩序缓解客流压力，开云提高游客通行成果；售票窗口为特定客群尤其是老年游客准备便签提醒，用贴心举措化解出行畏惧。宣城站推出爱心贴服务，为重心游客配印专属LOGO与服务电话绚烂，提供一双一指导、轮椅接送等便民服务，全地点进步游客出行体验。杭州西站依托“上铁·城市斯文会客厅”阵脚，深刻开展“我的铁路容颜”主题宣传“文化季”活动，互助地方措置部门开展“从杭州西站开赴，阅见天下”史籍飞动活动，让游客在出行中感受书香、在阅读中碰见容颜，打造铁路文化服务新柬帖。
游客在义乌站第2检票口有序检票搭车。曹宇 摄
濒临大客流挑战，重心车站精确施策。义乌站“五一”时刻客流捏续高位启动，5月1日至3日流畅三日刷新站改施工以来单日游客发送量记载；车站绽放第二进站口分流，动态增开安检、考证通谈，优化检票组织，新增指引绚烂与彩虹指导线，同步推出行李方便托运、儿童防走失卡、AI警务机器东谈主24小时值守等暖心折务。合肥客运段在普速列车确立爱心补卧通谈，优先为老东谈主、捎带儿童游客及重心游客办理卧铺补票服务，并在高铁及普速列车依托“书香上铁”阅读区增设“童心旅伴”敬爱角，丰富绘本、益智玩物，缓解儿童游客搭车慌乱。杭州客运段细化列车服务，增多折叠凳、卧铺温馨挡帘、儿童绘本等服务用品；针对老年及重心游客加强“一双一”全程帮扶，力图让游客出行体验更好意思好。
动车组机械师正在练习功课。吴宇晨 摄
坚捏密致措置、科技赋能，确保设立安全、运输有序。南京动车段严格“挂图作战”，在保证配属动车组100%供给的基础上，优化服务组织，组织随车机械师他乡换乘，同步补强夜间练习力量，确保动车组诈欺景况邃密、夜间高铁供应到位。
南京站售票窗口责任主谈主员手写便签提醒老东谈主游客搭车经过。唐荔彤 摄
铁路部门提醒强盛游客，“五一”假期时刻游客出行相接，长三角多地火车站到发客流均保捏在高位启动，收支站的游客请尽量提前备好灵验票证，听从责任主谈主员指导有序收支车站。好多城市有两个或两个以上火车站，务必认清票面标注的站名，不要跑错车站。搭车当天提倡稳妥提前外出，为市内交通、进站安检等体式留足时刻。
澎湃新闻记者 邵冰燕
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